Curso - Como Montar Uma Loja Virtual - Planejamento, Implantação e Gerenciamento de Projetos de E-Commerce

Desenvolver um projeto de sucesso no segmento do e-commerce requer um planejamento cuidadoso envolvendo aspectos que vão desde a escolha correta da plataforma de comércio eletrônico à montagem da estratégia de divulgação e mensuração de resultados. Muitas lojas virtuais fecham justamente porque não tem um planejamento correto logo na sua abertura, gerando assim uma série de problemas que acabam por levar o projeto ao fracasso. Conhecendo as ferramentas atualmente usadas no desenvolvimento de uma loja virtual como sistemas, meios de pagamento, formas de entrega, mecanismos de gestão e mensuração de resultados seu sucesso está garantido. A maior vantagem em nosso curso sobre comércio eletrônico é que você estará aprendendo com uma equipe com mais de 15 anos de experiência no setor e em constante atualização.

Objetivo do curso

Apresentar o passo-a-passo sobre todo o processo de planejamento de uma loja virtual desde sua concepção até a sua manutenção no dia-a-dia. No curso são abordados os vários processos como a escolha da plataforma de e-commerce, hospedagem de lojas virtuais, planejamento e inserção de conteúdo, otimização para sites de busca e divulgação de lojas virtuais. Além disso o participante também conhecerá as diversas opções de formas de pagamento para a loja, questões de segurança no processamento de pedidos e formatação da logística do e-commerce.

A quem se destina

• Empreendedores que desejam montar e gerenciar uma loja virtual;
• Empresários do comércio tradicional que desejam ampliar suas vendas através do e-commerce;
• Pessoas que desejam abrir seu negócio na Internet;
• Profissionais de empresas em geral que desejam conhecer o comércio eletrônico e suas oportunidades comerciais e profissionais;
• Professores, alunos e pesquisadores da Internet que queiram conhecer a dinâmica de crescimento do Comércio Eletrônico e suas perspectivas.
Pré-requisitos
Conhecimentos básicos sobre o funcionamento da Internet.

Certificação Todos os participantes receberão, ao final do curso, o certificado de participação.

Carga horária: 8( Oito) Horas

Investimento:
R$ 380,00 – Treinamento nas datas previstas em nossa sede
Próxima turma 18/11/2010 – Das 9hs00 as 18hs00.
(Turmas – Máximo de 15 Participantes
R$ 1.500,00 – Treinamento In-Company (Turmas – Máximo de 6 Participantes) – despesas com locomoção ou hospedagem não inclusas

Forma de pagamento: Boleto bancário, depósito ou transferência eletrônica com compensação de no máximo 2 dias úteis que antecede o curso.

Conteúdo Programático

Módulo 1 – Introdução ao Comércio Eletrônico:

• O que é comércio eletrônico
• O comércio eletrônico no Brasil
• Perspectivas e tendências
Noções fundamentais sobre o comércio eletrônico e sua aplicabilidade nas empresas brasileiras e perspectivas de crescimento. Saiba porque a sua empresa não pode se dar ao luxo de ficar fora deste segmento do varejo.

Módulo 2 – Planejamento – Projeto de E-Commerce:

• Construindo um projeto de e-commerce
• Análise SWOT
• Plano de Negócios
• Aspectos legais do empreendimento

Um projeto de ecommerce envolve muito mais que a simples criação de uma loja virtual. Saiba como desenhar um verdadeiro Projeto de E-Commerce. Planos de negócio para seu projeto.

Módulo 3 – Registro de Domínios e Proteção de Marca

• Registro de domínios
• Proteção de marca
• Domínios internacionais
• Domínios e estratégias de divulgação
• Provedores de hospedagem
• Diretrizes para a proteção do Consumidor nas compras via internet. Estabelecidas pelo Ministério da Justiça - documento na integra e verifique se sua loja atende às exigências… Antes de dar início efetivamente ao desenvolvimento da parte técnica existem algumas decisões que são tão ou até mais importantes do que o sistema em si como por exemplo a escolha de domínios, sua proteção e registro.

Módulo 4 – Definição do Sistema de E-Commerce

• Opções de desenvolvimento – Plataformas de E-Commerce
• Sistemas open source
• Plataforma Magento – A loja do momento
• Sistemas prontos, alugados e soluções proprietárias
• Micro E-commerce – Lojas para um número reduzido de produtos
• Sistemas acessórios
• Suporte e manutenção dos sistemas Indo diretamente à questão do software para a loja virtual, apresentamos as várias opções disponíveis hoje em dia no mercado, das plataformas open source às soluções de lojas alugadas e desenvolvidas especialmente para a sua empresa. Quais as vantagens e desvantagens de cada uma e como escolher. Micro E-Commerce e plataformas simples para micro negócios. Sistemas acessórios, chats e monitoramento de tráfego.

Módulo 5 – Criação de Design

• Design, usabilidade e arquitetura da informação
• Planejamento das estruturas
• Tratamento e otimização de imagens
• Administração de conteúdo
• Cuidados na manutenção do sistema
• Segurança na administração O design é fundamental em qualquer loja virtual. Neste módulo analisamos as questões fundamentais do quesito design de um e-commerce como a usabilidade e arquitetura da informação. O que fazer para que sua loja tenha uma aparência leve e atrativa aos seus clientes virtuais. Como elaborar descrições de produtos e árvores de departamentos que facilitem a navegação em sua loja. Tratamento e otimização de imagens para obtenção de páginas mais leves. Erros mais comuns nesta área.

Módulo 6 – Contratação e Integração de Meios de Pagamento

• Visão geral dos meios de pagamento e sua usabilidade
• Integração com a plataforma de e-commerce
• Segurança do ambiente das transações
• Integração direta – Administradoras de cartões
• Intermediadores e facilitadores – PagSeguro, Pagamento Digital, MoIP e outros
• Análise de riscos – Segurança nas operações Uma das questões mais delicadas de um e-commerce é justamente as formas de pagamento a serem utilizadas e a segurança destas opções. Cartões de crédito direto com operadoras, soluções terceirizadas como PagSeguro e Pagamento Digital. Vantagens e desvantagens de tais sistemas e seus custos reais. Sistemas anti-fraude e segurança nas transações on-line. Como evitar o charge back (cancelamento de compra por cartão).
Módulo 7 – Divulgação e Marketing Digital
• Visão geral sobre o Marketing Digital
• Ferramentas de busca – Visão geral
• Otimização de sites – SEO e SEM
• Links patrocinados – Como e quando usar
• Mail marketing
• Redes sociais e e-commerce
• Outras formas de divulgação
• Monitoramento de resultados de campanhas Como fazer sua loja ser conhecida pelo público? Abordaremos as principais técnicas de divulgação de lojas virtuais e como elas devem ser incorporadas ao seu projeto. Mail marketing, links patrocinados e outras possibilidades. Viabilidade, custos e retornos de cada ferramenta. O que é otimização de sites, SEO e SEM. Feita a campanha, como medir seu resultado? Conheça os segredos com quem os utiliza no dia-a-dia.
Módulo 8 – Logística no E-Commerce
• Noções gerais sobre logística no e-commerce
• Correios – PAC, Sedex e E-Sedex – O que é e como usar
• Transportadoras – Opções e viabilização do processo Talvez um dos itens menos explorados em cursos sobre comércio eletrônico e que na verdade é peça fundamental para o sucesso de um e-commerce. Como entregar os produtos? Correios, transportadoras quais são as opções disponíveis, seus custos e viabilidade. Segurança na entrega. Os pecados mais comuns nesta área.
Material Didático
Todo o material didático será fornecido pela equipe do Curso de E-Commerce no dia da realização do curso.

Benefícios

Ao se inscrever no curso você recebera:
• Curso presencial com carga horária de 8 horas;
• Apostila do curso;
• Certificado de participação no curso;

Palestrante: Norma David

Formada pela Faculdade Impacta em Tecnologia de Mídia Digital, Norma David, é diretora Comercial da Webpan e atua como webmaster e consultora em marketing estratégico digital.
Já desenvolveu mais de 150 sites entre institucionais, portais, sistemas, e-commerce e comunidades virtuais.
Há 10 anos atua na área de Internet e tendências Virtuais.
Atuou como diretora de treinamentos na área de hardware e software durante 11 anos.
Entre os seus clientes estão empresas de pequenos, médio, grande-porte, multinacionais e órgãos públicos.

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